TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

1. Objeto

El presente documento regula las condiciones generales de venta de los productos ofrecidos a través del sitio web, consistentes en fajas y prendas de compresión de uso íntimo, comercializadas exclusivamente mediante venta online.

2. Ámbito de aplicación y aceptación

Las presentes condiciones serán aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web.

La realización de un pedido implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones, que el cliente declara haber leído y comprendido antes de finalizar el proceso de compra.

3. Idioma del contrato

El idioma oficial del contrato será el español.
En caso de traducciones automáticas realizadas por herramientas externas o por el navegador, el texto legalmente válido será siempre la versión en español.

4. Información sobre los productos

Los productos comercializados son prendas de compresión y uso íntimo.

Las descripciones, imágenes y características mostradas tienen carácter orientativo, pudiendo existir ligeras variaciones sin que ello suponga incumplimiento contractual.

5. Precios, impuestos y moneda

  • Los precios se muestran en euros (EUR).

  • En compras internacionales, el tipo de cambio mostrado será orientativo.

  • Los impuestos, aranceles o tasas aduaneras que puedan aplicarse en el país de destino serán asumidos íntegramente por el cliente.

6. Proceso de compra

El cliente podrá seleccionar los productos, tallas y cantidades deseadas y completar el proceso de compra siguiendo los pasos indicados en la web.

Antes de finalizar el pedido, el cliente deberá aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones.

7. Envíos

  • Los envíos se realizan desde España.

  • Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el país de destino.

  • La sociedad no será responsable de retrasos derivados de causas ajenas, fuerza mayor o gestiones aduaneras.

8. Derecho de desistimiento, devoluciónes y cambios de talla

8.1 Política comercial de cambios

Maison Velisse no admite devoluciones voluntarias ni reembolsos como parte de su política comercial ordinaria.

Únicamente se permite un cambio de talla por pedido, siempre por otra talla del mismo producto.

El cliente dispone de 7 días naturales desde la recepción del pedido para enviar la prenda de vuelta y remitir el justificante de envío al correo electrónico de Atención al Cliente. No será suficiente con comunicar la intención de realizar el cambio: el paquete deberá haber sido depositado en Correos o en la empresa de transporte dentro de ese plazo.

La prenda deberá devolverse sin usar, sin lavar, sin manchas, olores, maquillaje, cremas, desodorante o daños, en perfectas condiciones y con todas sus etiquetas originales.

Una vez recibida e inspeccionada la prenda, se enviará la nueva talla solicitada, sujeta a disponibilidad. Los gastos de devolución y del nuevo envío serán asumidos por el cliente.

9. Métodos de pago

El pago podrá realizarse mediante los métodos habilitados en el sitio web en el momento de la compra.

La sociedad se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de pagos fallidos o indicios de fraude.

10. Prohibición de reventa

Queda expresamente prohibida la reventa, distribución o comercialización de los productos adquiridos a través del sitio web sin autorización expresa y por escrito de la sociedad.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, diseños, logotipos y demás elementos) son propiedad de la sociedad o se utilizan con la correspondiente licencia, quedando prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

12. Limitación de responsabilidad

La sociedad no será responsable de:

  • El uso indebido de los productos

  • Daños derivados de un uso incorrecto o no conforme

  • Interrupciones del servicio por causas técnicas o ajenas a su control

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de España, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.

14. Modificación de las condiciones

La sociedad se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.

15. Derechos legales del consumidor

Las condiciones comerciales establecidas por Maison Velisse reflejan la política interna de la empresa y no limitan ni sustituyen los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.

Cuando resulte legalmente aplicable el derecho de desistimiento en una compra realizada a distancia, el cliente podrá ejercerlo dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión.

En dicho supuesto, Maison Velisse realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que el cliente acepte expresamente otro medio de reembolso que no le suponga ningún coste.

Maison Velisse podrá retener el reembolso hasta haber recibido la prenda devuelta o hasta que el cliente aporte un justificante acreditativo de su envío, según qué circunstancia se produzca primero.

Los gastos directos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo que el producto recibido presente un defecto de fabricación, no sea conforme con el pedido realizado o la devolución sea imputable a un error de Maison Velisse.